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品牌升級,“飛豬”押寶“新新人類”

中國旅游網www.92946609.com2016-11-13

 

10月27日,阿里巴巴集團宣布,將旗下的旅行品牌“阿里旅行”升級為全新品牌“飛豬”,英文名“Fliggy”。阿里巴巴CMO董本洪在發布會上為新品牌揭幕,并闡述了品牌升級的初衷和愿景。記者注意到,“年輕人”、“出境游”、“綜合勢能”正成為飛豬未來戰略的三大關鍵詞。

   “年輕人”:押寶互聯網下成長的一代

  啟用新品牌“飛豬”是配合阿里旅行業務進階的戰略舉措。飛豬是面向年輕消費者的休閑度假品牌,與面向企業差旅服務的阿里商旅一起構成阿里巴巴旗下的旅行業務單元。

  據悉,飛豬將目標客群鎖定為互聯網下成長起來的一代,結合阿里大生態優勢,通過互聯網手段,讓消費者獲得更自由、更具想象力的旅程,力圖成為年輕人度假尤其是境外旅行服務的行業標桿。

  業內人士分析,年輕一代對旅行的態度和行動力在改變,過去,紙上談兵的人更多,現在,旅行是生活的一部分。市場需求已經發生轉變,年輕一代帶來了旅行消費的升級。

  顯而易見,與同程重資押寶“老年人”不同,飛豬聚焦的則是“年輕人”。

  阿里巴巴集團副總裁、飛豬總裁李少華在內部公開信中表示,伴隨我們長大成人的,是目前占我們平臺用戶83%的85后年輕一代,他們每個人的內心都有這么一個夢想:奔赴遠方,想追尋自由,但又矛盾地想要安心和舒服。飛豬,將帶給年輕人魚和熊掌兼得的旅行體驗。

  正是對于年輕一代客群市場的看重,相對于“阿里旅行”這個品牌來說,阿里選擇輕松活潑的“飛豬”形象顯然更對年輕人“胃口”。

  對此,飛豬品牌負責人解釋,“‘阿里旅行’是個成功的品牌,它讓廣大消費者認知了我們,而當我們的發展進入新的階段,想要傳達出‘奔赴遠方、追尋自由’的旅行態度,呈現出豐富多彩、富有想象力的旅行體驗時,我們發現在品牌上,應當做出勇敢的變化。”

  至于飛豬品牌年輕化是否會影響其他年齡段市場,阿里巴巴集團CMO董本洪回應,飛豬在品牌傳播時強調年輕概念,不會有丟失其他年齡段用戶的風險,因為年輕人的旅行喜好將對其他年齡段的用戶產生帶動作用。

  “出境游”:擠入激烈的市場競爭

  阿里巴巴集團CEO張勇在集團層面提出“全球買、全球賣”的全球化戰略升級。而飛豬所主打的出境旅游產品,對接了國內消費者與境外服務商,正成為阿里全球化戰略升級的實施者、開路者。

  記者注意到,飛豬總裁李少華概括了飛豬最為核心的兩個關鍵點,其中之一就是“聚焦出境游體驗”。

  相關數據顯示,2015年,中國公民出境旅游人數達到1.17億人次,旅游花費1045億美元,分別比上年增長9.0%和16.6%。

  事實上,今年以來,飛豬正在緊鑼密鼓地完成亞太、美國和歐洲三大旅行目的地的全球布局和戰略升級。目前,飛豬正在計劃與歐洲諸國深度合作,一站式呈現熱門目的地豐富的旅行資源,并在當地建設地面實體服務站,為中國游客提供自帶親切感的中文服務。加之大數據智能平臺的在線高速處理和電話遠程客服,飛豬提出了“全球30分鐘響應”的24小時服務標準。

  飛豬相關負責人介紹,飛豬海外目的地戰略的另一重要部分在于線上營銷。通過搭建線上國家館、內容營銷、達人分享等,飛豬希望讓游客充分了解歐洲的目的地,也讓歐洲的商家在飛豬平臺上更直接地接觸到中國游客,并帶來更好地溝通與服務。

  中國旅游研究院副研究員楊彥鋒分析,出境旅游市場競爭已經比較激烈,很多OTA和傳統旅行社都已經介入這一市場。再加上國內游市場日趨散客化、碎片化,出境游正成為一些旅游企業的核心市場。飛豬此時深度介入,在情理之中。

  “綜合勢能”:不是一個人在戰斗

  飛豬出海并不是單打獨斗,依然借勢阿里系的“綜合勢能”,力圖與支付寶、芝麻信用、螞蟻花唄等發揮出良好的協同效應。

  楊彥鋒認為,阿里系綜合的生態圈層是飛豬進一步成長的重要砝碼。例如,在阿里集團完成了對石基信息的投資后,當時的阿里旅行就聯合石基信息、首旅酒店,共同打造“未來酒店”,實現行業的垂直應用,就很好地體現了阿里大平臺上的疊加優勢。

  正是阿里大平臺的綜合優勢,阿里旅行與各國國家旅游局、跨國集團巨頭的洽談合作,變得更加順風順水,馬云為此還多次站臺。過去一年來,國際航空公司如新西蘭航空、法國航空、荷蘭皇家航空、加拿大航空等相繼入駐,目前,飛豬平臺上已擁有超過30家國內航企、超過20家境外航企開設旗艦店。

  事實上,在阿里整體全球化戰略升級過程中,支付寶與旅行業務的互融也越來越深。在境外的機場、免稅店,支付寶的普及程度越來越高,方便國人直接用手機支付。

  在品牌升級為“飛豬”后,阿里旅行此前創新出來的業務線子品牌,如未來酒店、未來景區、未來飛行+等“未來系列”將繼續沿用。而支付寶的交易、授信、信用等服務在“未來系列”中起著至關重要的作用。隨著飛豬走向海外,支付寶的國際業務縱深也將大大擴充。

  李少華在發布會還首次公布了一組平臺數據:飛豬目前會員數已超過2億,日均訪問用戶達1000萬。攜帶著如此用戶基數的飛豬,出海之后能否有一番大作為,值得注視。 (插圖/鮑冠龍)  

來源:中國旅游報/沈仲亮編輯:CNT-6
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